Cancelación del Festival Internacional Overpass genera reclamos por falta de reembolsos

Lima, Perú – noviembre de 2025. La cancelación del Festival Internacional Overpass, organizado por The Hub Events S.A.C., continúa generando malestar entre cientos de asistentes que aseguran no haber recibido la devolución del dinero de sus entradas, a pesar de los compromisos asumidos por la empresa.

El evento estaba programado para celebrarse el 11 de septiembre de 2025 en Lima. Sin embargo, el 8 de septiembre, solo tres días antes de la fecha prevista, la organización anunció la pospuesta del festival, lo que generó confusión y críticas en redes sociales. Finalmente, el 7 de octubre, The Hub confirmó la cancelación definitiva del Overpass mediante un comunicado en su cuenta oficial de Instagram.

Cambios en el cartel y pérdida del concepto original

Antes de su cancelación, el festival ya había enfrentado diversas modificaciones en su line up. Artistas como Mark Tuan y Fromis_9 fueron los primeros en retirarse, seguidos por Kai, Youngjae y Minho, lo que alteró significativamente la propuesta internacional con la que se había promocionado el evento.

Reembolsos pendientes y falta de comunicación

En su comunicado del 7 de octubre, The Hub Events informó que los reembolsos se realizarían en un plazo máximo de 15 días hábiles, respaldados por una póliza de seguro “No Show” contratada con Rímac Seguros. Sin embargo, al cumplirse ese plazo, numerosos asistentes denuncian no haber recibido su dinero.

A la situación se suma la inactividad del correo oficial destinado para devoluciones (devoluciones@thehubentertainment.pe), el cual habría sido eliminado o dejado de funcionar, dificultando que los consumidores puedan realizar consultas o hacer seguimiento a sus solicitudes.

Reacciones del público y pedidos de intervención

Las redes sociales de The Hub permanecen con los comentarios desactivados, mientras la empresa continúa difundiendo información sobre nuevos conciertos y proyectos, lo que ha generado indignación y desconfianza entre los compradores del Overpass.Usuarios y colectivos de consumidores han solicitado la intervención de las autoridades competentes, como Indecopi, para supervisar el proceso de devolución y garantizar la transparencia en el cumplimiento de los compromisos adquiridos.

국제 페스티벌 오버패스 취소, 환불 지연으로 불만 이어져

페루 리마 – 2025년 11월국제 페스티벌 오버패스(Overpass)의 취소로 인해, 주최사 The Hub Events S.A.C.가 약속한 티켓 환불을 받지 못한 관객들의 불만이 계속되고 있다.

이 페스티벌은 2025년 9월 11일 리마에서 개최될 예정이었으나, 9월 8일, 행사 3일 전 주최 측은 행사 연기를 발표해 혼란과 비판을 불러왔다. 이후 10월 7일, The Hub는 공식 인스타그램 계정을 통해 행사 취소를 최종적으로 공지했다.

라인업 변경과 원래 기획 의도 훼손

행사 취소 이전에도 페스티벌은 여러 출연진 변경을 겪었다. Mark Tuan과 Fromis_9가 먼저 불참을 발표했고, 이어 Kai, Youngjae, Minho 또한 참여하지 못하게 되면서 원래 홍보된 국제적 콘셉트가 크게 달라졌다.

환불 지연과 소통 문제

10월 7일 공지에서 The Hub Events는 환불이 영업일 기준 15일 이내 처리될 것이며, Rímac Seguros와 체결한 ‘노쇼(No Show)’ 보험으로 보장된다고 밝혔다. 그러나 해당 기간이 지난 현재도 많은 관객이 환불을 받지 못했다고 신고하고 있다.

또한 환불 문의용으로 안내된 공식 이메일( devoluciones@thehubentertainment.pe )이 사용 불가 상태여서, 소비자들이 문의나 진행 상황 확인을 할 수 없는 상황이다.

관객 반응과 당국 개입 요청

The Hub의 소셜 미디어는 댓글 기능이 비활성화된 상태이며, 주최 측은 계속해서 새로운 콘서트와 행사 소식을 홍보하고 있어 관객들의 불신과 분노를 키우고 있다.이에 일부 이용자와 소비자 단체는 Indecopi 등 관계 당국의 개입을 요청하며, 환불 절차의 투명성과 약속 이행을 보장할 것을 요구하고 있다.

Fuentes : Latina y Canal 5 Peru